Onaysız Apple Alışverişi Üzerine 2600 TL Tahsilatı Ve Sorumluluk Reddi

Samsung marka telefon hattımın bağlı olduğu Vodafone GSM numaram üzerinden, Apple mağazası adına hiçbir şekilde yapmadığım bir alışveriş yüzünden 2.600 TL tutarında bir ödeme benden tahsil edilmeye çalışılmaktadır. Ben Apple cihaz kullanmıyorum, herhangi bir Apple hesabım yok ve Apple mağazalarından yapılmış hiçbir alışverişim bulunmamasına rağmen, Apple ve Vodafone üzerinden tarafıma bu alışverişe ilişkin mesajlar geldi ve faturama yansıtılmak üzere 2.600 TL’lik bir bedel çıkarıldı.

Olayı fark ettiğimde hemen Apple müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptalini ve paramın iadesini talep ettim. Görüşmede, işlemin içeriğini benimle paylaşamayacaklarını, sadece alıcı ile paylaşabildiklerini söylediler; buna rağmen faturayı benim adıma düzenleyip benden 2.600 TL talep ediyorlar. Ne alındığını bilmediğim, hiçbir şekilde onay vermediğim bir işlem için sorumluluk kabul etmiyor, ücretin iadesini talep ediyorum. Buna rağmen Apple tarafından param iade edilmedi ve konuşma sırasında sanki bu bedeli ödemek zorundaymışım gibi bir tavırla “size bunun detayını söyleyemeyiz” şeklinde cevaplar verildi.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise işlemin Apple mağazası üzerinden yapıldığını, bu nedenle kendilerinin detayları göremediğini, herhangi bir bilgi veremediklerini ve Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Apple’ı aradığımda ise bu kez Vodafone’a yönlendirildim. Her iki kurum da sorumluluk almadan beni birbirine yönlendiriyor, ortada kalan ve mağdur olan ise ben oluyorum. Hiçbir ürün veya hizmet almamama rağmen üzerime borç çıkarılması ve bununla ilgili açık, net bir bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.

Benim net talebim, Apple mağazası üzerinden yapıldığı görülen bu 2.600 TL’lik işlemin derhal iptal edilmesi, bu tutarın faturama yansıtılmaması ve benden hiçbir şekilde tahsil edilmemesidir. Onayım olmadan ve hiçbir hizmet almadan çıkarılan bu borcun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.