Apple’dan Satın Alınan İPad 10. Nesil Eğildi, Mağaza Sorumluluk Reddi Ve Ücretli Değişim

Apple’dan satın aldığım iPad 10. Nesil cihazımı hiçbir sorunu yokken, sıfır hasarlı şekilde masanın üzerine koyup uyudum. İki gün önce uyandığımda iPad’i uzun kenarı belirgin şekilde yamulmuş ve kasası yan taraftan açılmış halde buldum. Cihaz neredeyse kırılacak seviyede duruyor ve bu hasar tamamen sabit, sonradan artan bir durum değil.

Durumu araştırdığımda, özellikle iPad’lerde pek çok kişinin benzer eğilme sorunları yaşadığını gördüm. Bugün cihazı inceletmek için Apple mağazasına götürdüm. Mağazadaki görevli, cihazın kendi kendine böyle eğilemeyeceğini, tamamen benim hatam olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve sadece 21.000 TL karşılığında değişim yapılabileceğini iletti. Garanti kapsamında ya da kullanıcıyı koruyan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihazı özenle kullanan, masada duran bir tabletin bu şekilde eğilmesini ve kasasının açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunun kronik bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Apple’ın bu durumu tekrar inceleyerek garanti kapsamında çözüm üretmesini, en azından kullanıcıyı bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakmayacak şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.