Garanti Dışı Değerlendirilen Yamuk İPad 10 Tabletinde Ücretsiz Değişim İsteği

Apple marka iPad 10 tabletimi 2025 Şubat ayında Ankara Metromall AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan sonra hep kılıfla ve özenli bir şekilde kullandım, herhangi bir düşme, darbe ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı. Ancak bir süre sonra tabletin gövdesinde yamulma olduğunu fark ettim.

Durumu Apple yetkili servisine ve mağazaya ilettiğimde, ürünün garanti dışı olduğu ve onarım için benden ücret talep edildiği söylendi. Cihazı her zaman koruyucu kılıfla kullanmama ve darbe almamış olmasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Üründeki bu yamukluk sorununun üretim ya da malzeme kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve benden ücret talep edilmeden, iPad 10 tabletimin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.