Apple Zorlu Mağazasında Personelin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

3 Kasım 2026 saat 13:30 civarında Apple Zorlu mağazasını ziyaretim sırasında personelin tavrından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada yaklaşık 15 kişi kendi aralarında yüksek sesle şakalaşıp vakit geçirirken, yardım isteyen müşterilerle ilgilenmekte isteksiz davrandıklarına bizzat şahit oldum.

Toplam üç farklı çalışanla konuştum ve ne yazık ki hepsinin tavrı son derece ilgisiz, üstten bakan ve ters bir üsluptaydı. Soru sorduğumda, sanki müşteriden çok daha üstün bilgiye sahip olduklarını ima eden, küçümseyici bir tonla cevap verdiler. Bazı sorularım ise adeta “sorulmaya değer değilmiş” gibi geçiştirildi ya da önemsenmedi. Müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissettim.

Apple gibi dünya çapında bir markanın, özellikle Zorlu gibi prestijli bir lokasyondaki mağazasında bu seviyede saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım görmeyi kesinlikle beklemezdim. Müşterilere karşı kullanılan üslup, gösterilen saygı ve ilgi konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Mağazada görevli personelin, müşteri ilişkileri, saygılı iletişim, ahlak ve üslup konularında acilen kapsamlı bir eğitime tabi tutulmasını, bu konuda gerekli adımların atılmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.