Apple Ve Vodafone Pay Üzerindeki Yetkisiz Alışverişte İade Talebi

30 Ağustos tarihinde Vodafone Pay üzerinden Apple App Store alışverişi yapılmış gibi görünen, her biri 799 TL’lik üç ayrı işlem ile toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Bu işlemler, benim bilgim ve onayım dışında, başka bir Apple kimliğine ait e‑posta adresi ve benim telefon numaram birlikte kullanılarak yapılan bir hile niteliğindedir.

Bu durum üzerine Vodafone Pay ile görüştüm, Apple ile konuştuklarını ve iade talebi oluşturmam halinde ücretin iade edileceğini söylediler. Ardından Apple müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, işlemlerin benim tarafımdan yapılmadığını ve hile olduğunu kendileri de teyit ettiler. Buna rağmen Apple, bu işlemleri iptal etmediklerini, iade yapmayacaklarını ve sorumluluk kabul etmediklerini belirtti. Vodafone Pay ise iade konusunda Apple’ı adres gösteriyor, Apple ise sorumluluğu tamamen reddediyor ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

Hem Apple’ın işlemin bana ait olmadığını kabul etmesine rağmen iade yapmaması, hem de Vodafone Pay ile Apple arasında sorumluluğun netleştirilmemesi nedeniyle ortada ciddi bir güven sorunu oluşmuştur. Hangi kurum sorumlu ise bunun açıkça belirlenmesini ve toplam yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer hile olaylarının yaşanmaması için gerekli güvenlik ve inceleme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.