Apple USB-C Kulaklık Adaptöründe Sürekli Devam Eden Ses Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Apple markasına ait USB-C to headphone jack adaptörünü Pendik Vatan Bilgisayar mağazasından 409,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren ses kalitesi çok düşük seviyede ve beklediğim performansı kesinlikle alamadım.

Yaşadığım sorun nedeniyle hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis sürecini Bursa Anatolium Vatan Bilgisayar mağazasından takip ettim. Ürünü servise gönderdiler ve “kablo değişimi yapıldı” diyerek tarafıma geri gönderdiler. Ancak üründe hiçbir değişiklik yapılmamış ve sorun aynen devam ediyordu. İkinci kez iade talebimi ilettim, yine aynı şekilde “kablo değişimi yapılmıştır” notuyla ürünü geri gönderdiler. Her iki servis sürecinde de sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün fatura ve garanti belgeleri elimde mevcuttur, işlemler garanti kapsamında yapılmıştır.

Apple servisinin bu kadar duyarsız olabileceğini hiç tahmin etmemiştim. Hiçbir şey yapmadıkları halde değişim yaptıklarını nasıl söyleyebiliyorlar, gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. Elimde servis teslimat formu vs. Her şey var.

Tüm bu süreçlerin sonunda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum.