Garanti Kapsamındaki Kulaklığım Bozuldu, Ücret Talep Edildi!

20 Eylül 2025 tarihinden bu yana Media Markt İnegöl AVM Bursa mağazasından aldığım Apple Airpods 2. Nesil kulaklığımda şarj sorunu yaşıyorum. Önce sol kulaklık şarj olmamaya başladı ve ürünü servise verdim. Servisten aldıktan sonra bu kez sağ kulaklıkta aynı sorun ortaya çıktı. İkinci kez servise götürdüm, ancak bu defa servis benden 4800 TL ücret talep etti. Oysa ürünü teslim ettiğimde sağ kulaklığım çalışıyordu, servisten sonra bozuldu ve ücret istendi.

İki defa servise göndermek zorunda kaldım ve her seferinde mağdur edildim. Üstelik ürünüm halen garanti kapsamındayken, Media Markt çalışanı da bana serviste herhangi bir işlem yapılmadığını ve 4800 TL’lik fatura çıktığını iletti. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünüm daha da kötü hale geldi.

Media Markt’tan beklentim, garanti kapsamında olan kulaklığımın ücretsiz olarak tamir edilmesi veya ücretsiz değişiminin sağlanmasıdır. Müşteri numaram: T209-14857-RC. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.