Apple Online Store'dan Yetkisiz Yüksek Tutarlı Kart İşlemi Ve Güvenlik Eksikliği

23.09.2026 tarihinde Apple Online Store İstanbul TR üzerinden Akbank kredi kartımdan 202.928,00 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir doğrulama veya ek onay süreci işletilmemiş, bu kadar yüksek tutarlı bir harcama ek bir güvenlik kontrolü olmadan gerçekleşmiştir. Banka uygulamasındaki işlem geçmişimde de bu tutarın Apple Online Store harcaması olarak açıkça göründüğü mevcuttur.

Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi kendilerinin gerçekleştirdiğini, ancak gizlilik sebebiyle neye ait bir işlem olduğunu paylaşamayacaklarını ve savcılığa başvurmam gerektiğini ilettiler. Benim bilgim ve rızam olmadan yapılmış bu işlemde, Apple Online Store’un ek güvenlik adımları ve kart sahibinden açık onay almadan satış işlemini tamamlamasını ve sonrasında işlem içeriği hakkında hiçbir bilgi vermemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kartımdan çekilen bu tutarın onayım olmadan nasıl işleme alındığının açıklanmasını, işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz yapılan bu işlemin iptali için bankamla gerekli koordinasyonun sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.