Apple MacBook Air Ekran Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

09.06.2025 tarihinde Apple MQKO3TU/A MacBook Air/M2/8/512/15/U model bilgisayarımın ekranı içten kırıldı ve ekran tamamen simsiyah oldu. 1-2 gün içinde Bursa Odunluk tarafındaki MediaMarkt mağazasına giderek hasar ve tamir kaydı oluşturduk. Daha önce de ekranla ilgili bir sorun yaşamış, garanti kapsamında zorlukla tamir ettirmiştik. O tamirden sonra bilgisayar lekeli ve kalitesiz bir ekranla geri verilmişti.

Bu son olayda ise, yaklaşık dört ay bekledikten sonra bugün (21.10.2025) bilgisayarımı almak için mağazaya gittiğimde, bilgisayarın yapılamadığı ve perte çıkarıldığı söylendi. Bunun karşılığında sadece 25.000 TL’lik bir hediye çeki verildi. Ancak şu anda elimde ne bilgisayarım var ne de bilgisayarın tam ücreti iade edildi. Garanti kapsamında ek koruma paketi de bulunuyor ve tüm teslim, garanti ve servis kayıtlarım mevcut (Kayıt No: 41258809).

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle mağazada yüz yüze görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet veya telefon yoluyla ayrıca bir başvuru yapmadık.

Acilen mağduriyetimin giderilmesini, ya aynı model sıfır bir bilgisayarın temin edilmesini ya da bilgisayarımın tam ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.