Apple İzinim Olmadan Tekrarlanan Ücret Kesintileri Ve İade Talebi

Apple App Store üzerinden “Cleanup Phone Storage Cleaner” isimli uygulamayı iPhone 15 Pro Max cihazıma, bir hafta ücretsiz deneme ibaresine güvenerek indirdim. Ücretsiz deneme sonunda istersem iptal edebileceğim, aksi halde ücretlendirme olacağı belirtildiği için, sadece deneme amaçlı kullanıp süresi dolmadan iptal edebileceğimi düşündüm.

Ancak hattıma 6 Temmuz, 13 Temmuz, 20 Temmuz ve 27 Temmuz tarihlerinde her seferinde 599,99 TL olmak üzere mobil ödeme yoluyla art arda tutarlar yansıtıldığını SMS’lerle fark ettim. Uygulamayı yalnızca bir haftalık ücretsiz deneme için indirmeme rağmen, benim açık ve bilinçli bir onayım olmadan düzenli olarak ücret kesildi ve toplamda 2.439,95 TL gibi ciddi bir maddi kayıp oluştu.

Türk Telekom’dan gelen bilgilendirme SMS’inde, 1.07.2026–1.08.2026 tarihleri arasında Apple harcamamın 2.439,95 TL olduğu, iade tutarımın ise 0,00 TL olduğu tarafıma iletilmiştir. Ücretsiz deneme vaadiyle indirilen bir uygulama için bu şekilde otomatik ve yüksek tutarlı ücretlendirme yapılmasını ve hiçbir şekilde iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark ettikten sonra, Apple kimliğim üzerinden abonelikler bölümüne girerek “Cleanup: Phone Storage Cleaner” aboneliğimi iptal ettim ve aboneliğin 9 Ağustos tarihinde sona ereceği bilgisine ulaştım. Buna rağmen, bu tarihe kadar haftalık 599,99 TL üzerinden otomatik yenilenen ve mobil ödeme ile tahsil edilen tutarların iradem dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.

Apple ve ilgili ödeme altyapısını sağlayan operatör üzerinden yürüyen bu işlemlerin yeterince açık ve şeffaf şekilde belirtilmediğini, “ücretsiz deneme” ibaresiyle kullanıcıyı yanılttığını düşünüyorum. Uygulama nedeniyle başlatılan aboneliğimin derhal sonlandırıldığının teyit edilmesini, son dönemde hattımdan/mobil ödemem üzerinden tahsil edilen toplam 2.439,95 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.