Apple Ödemesi Alınan Claude Pro Aboneliğim Aktif Edilmedi, İade Talep Ediyorum

3 Aralık 2025 tarihinde App Store üzerinden, Apple kimliğimle iPhone 14 Pro Max cihazımdan “Claude by Anthropic – Claude Pro Monthly (Aylık) ” aboneliğini satın aldım. Sipariş numaram MNY5JNS679, sıra numaram 2-8120027666, belge numaram ise 670057910153 olup, vergiler dahil toplam 799,99 TL hesabımdan tahsil edildi.

Ödeme başarıyla alınmasına rağmen aboneliğim hiçbir şekilde başlamadı. Uygulama içinde sürekli “yükseltme hatası” uyarısı alıyorum, “aboneliği geri yükle / restore et” seçeneğine bastığımda işlem gerçekleşmiyor ve sistem yeni bir satın alma yapmama da izin vermiyor. Satın alma tarihinden bu yana geçen sürede sorunu defalarca kontrol etmeme rağmen problem kesintisiz şekilde devam ediyor ve aboneliğim hâlâ aktif görünmüyor.

Yaşadığım sorun sonrasında Apple destek ile iletişime geçtim ancak “aldığınız zaman sözleşme imzaladınız” denilerek sorunum çözüme kavuşturulmadan adeta geçiştirildim. Hem ödediğim 799,99 TL karşılığında hiçbir hizmet alamadım hem de bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Bu yaşananlar nedeniyle Claude Aİ aboneliğini artık kullanmak istemiyorum. Ödemesi alınmış olmasına rağmen hiçbir şekilde aktif edilmeyen bu aboneliğin iptal edilerek tarafıma 799,99 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda gerekli hukuki süreçleri başlatmayı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili mecralar ve medya ile paylaşmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.