to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden eşimin bana hediye olarak aldığı Apple Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) kulaklığı 25 Şubat’ta teslim aldım. Ürün kulak yapım ile uyumlu olmadığı için 27 Şubat tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürünün kutusu açıldığı ve hijyen gerekçesi öne sürülerek iade talebim reddedildi; ürün tarafıma geri gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun bir telefon görüşmesi yaptık. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim M**** Hanım, iade onayını kesin bir dille vermedi ve tüm süreç “M**** Hanım uygun görmedi” denilerek kapatıldı. Bu yaklaşım hem çözüm odaklı değildi hem de müşteriyi tamamen çaresiz bırakan bir tutumdu.
Oysa ki yine eşimin Hepsiburada üzerinden 22.06.2025 tarihinde almış olduğu Philips qp2824/10 OneBlade tıraş makinesini de bana uymadığı için, kutusunu açmamıza rağmen iade etmiştik ve bu iade herhangi bir hijyen gerekçesi öne sürülmeden kabul edilmişti. Hijyen açısından çok daha kritik sayılabilecek bu ürün için iade kabul edilirken, kulaklığın sırf kutusu açıldı diye reddedilmesi tutarsızlık oluşturmaktadır.
Hepsiburada Premium üyesiyim ve her ay düzenli ve ciddi tutarlarda alışveriş yapıyorum. Buna rağmen yaşadığım bu süreçte müşteri sadakatimin hiç dikkate alınmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Ek olarak müşteri hizmetleri üzerinden ayrıca şikayet kaydı da açmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım.
Sonuç olarak, 7.000,00 TL bedelli Apple Airpods 4. Nesil ürününün sadece kutusu açıldı gerekçesiyle iade alınmamasını kabul etmiyorum. Daha önceki benzer iade sürecim de göz önünde bulundurularak, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden UMT teknoloji yazılım a. Ş satıcısından 9099 TL ödeyerek Airpods 4 anc kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, kapağında ve kulaklıkların üzerinde bulunması gereken seri numaralarının yazmadığını gördüm. Apple ürünlerinde seri numarasının olması gerekti...
Hepsiburada üzerinden “Mobiltel” isimli satıcıdan Apple Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Ürün 3 Aralık tarihinde elime ulaştığında kutunun açık olduğunu gördüm. Kutusu açılmış bir şekilde gelen ürünün seri numarasını sorgulattığımda ise “değiştirilmiş ürün” uyarısı ile karşılaştım. 5400 TL öd...
Hepsiburada Teknorium1'den 21 Kasım günü AirPods 4 sipariş ettim. Ürün ANC modeli olmamasına rağmen ANC gönderdiler, üstelik aralarında 3 bine yakın fiyat farkı var. Ürünü açtıktan sonra kulaklığın üstünde orijinalinde olmayan simgeler bulunuyordu. Kutudaki seri numarası ve kulaklığın telefonda görü...
Ticaretjet isimli satıcıdan, Hepsiburada üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde Apple Airpods 4. Nesil kulaklık siparişi verdim. Ürün, 5 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak kutu üzerindeki seri numarasını sorguladığımda, bu seri numarasının gönderilen kulaklığa ait olmadığını görerek ürünün sahte o...
25 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak “Ankara mobile store” görünen mağazadan Apple Airpods 4. Nesil satın aldım. Ürün 28 Kasım’da teslim edildi ancak yaptığım kontroller sonucunda ürünün tamamen sahte olduğu ortaya çıktı. Ürünü teslim alır almaz hiç vakit kaybetmeden sistem üzeri...
Yorumlar