Sahte Ürün Satışı Ve İade Talebi: Apple Airpods 4. Nesil Siparişimde Yaşanan Mağduriyet

Ticaretjet isimli satıcıdan, Hepsiburada üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde Apple Airpods 4. Nesil kulaklık siparişi verdim. Ürün, 5 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak kutu üzerindeki seri numarasını sorguladığımda, bu seri numarasının gönderilen kulaklığa ait olmadığını görerek ürünün sahte olduğunu fark ettim. Ayrıca kulaklığın kutusu da orijinal Apple kutusu değildir. İlgili sipariş numaram 4058456391’dir.

Ödediğim 4.825 TL tutara rağmen, tarafıma orijinal olmayan, sahte bir ürün gönderilmesi sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Durumu fark eder etmez e-ticaret sitesi üzerinden satıcıya bildirdim; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Elinde orijinal ürün bulunmadığı halde sahte ürün gönderildiğini ya da bilerek sahte ürün satışı yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma derhal ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını, sahte ürünün geri alınmasını ve firma hakkında sahte ürün satışı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak ilgili mercilerce yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.