to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık İphone'a Şarj Sorunu: Garanti Reddi Ve Yüksek Onarım Ücreti
6 ay önce Medya Markt Kahramanmaraş AVM’den aldığım iPhone 13 model telefonum şarj almamaya başladı. Cihazı farklı şarj aletleriyle denememe rağmen sorun devam etti ve herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması yaşanmadı. Bunun üzerine 22 Eylül’de garanti kapsamında yetkili servise gönderdim.
Servisten tarafıma “kullanıcı hatası” cevabı verildi ve arka camın deşilmesi gerektiği belirtilerek benden 28.000 TL ücret talep edildi. Ancak benim şikayetim şarj almama sorunu ile ilgiliydi ve cihazımda herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu söylendi.
Telefonumu 35.700 TL’ye aldım ve henüz 6 ay geçmişken bu şekilde bir sorunla karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
