Garantiye Gönderilen Cihazın Kargo Sürecinde Hasar Görmesi Hakkında Çözüm Talebi

Media Markt’tan satın aldığım ve henüz 8 aylık olan iPhone 13 telefonumu garanti kapsamında onarım için Kocaeli 41 Burda AVM’den Aras Kargo aracılığıyla gönderdim. Ancak telefonum, iki gün önce sokakta bir esnaf tarafından, üzerinden arabalar geçmiş ve kullanılamaz halde bulundu. Olayı hem Media Markt’a hem de Aras Kargo’ya ilettim, yetkililere bildirildiği söylendi fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı veya özür dahi dilenmedi.

Telefonum tamir edilemeyecek derecede hasar gördü. Garanti süresi devam eden cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.