BES Hesabım Aktif Olmasına Rağmen Yürürlüğe Giriş Tarihi Boş Ve Fon Seçimi Yapılamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te kendi isteğimle bireysel emeklilik planına Ahe Mobil üzerinden katıldım. Beh no: 13773740. 26 Temmuz tarihinde BES hesabımın açıldığına dair SMS aldım ve e-Devlet üzerinde de Anadolu Hayat BES hesabım aktif olarak görünüyor. Ancak Ahe Mobil uygulamasına girdiğimde “Sistem, devam eden işlemleriniz olması sebebiyle fon değişikliği yapamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı almaya devam ediyorum.

BES hesabım e-Devlet’te ve sistemde aktif görünmesine rağmen hem Ahe Mobil’de hem de e-Devlet’te “yürürlüğe giriş tarihi” kısmı boş görünüyor. İlk katkı payımın tahsilatı yapıldı, ayrıca ek ödemeler de yaptım ve ödemelerle ilgili herhangi bir sorun yaşamıyorum; buna rağmen sözleşmenin yürürlüğe giriş tarihi hâlâ tanımlanmamış durumda ve fon seçimi yapamıyorum.

Bu durum 26 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık bir haftadır aynı şekilde devam ediyor. Mail yoluyla Anadolu Hayat’a ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. BES hesabıma ilişkin devam eden işlemlerin bir an önce tamamlanmasını, sözleşmemin yürürlüğe giriş tarihinin sisteme işlenmesini ve Ahe Mobil üzerinden fon seçimi yapabilecek şekilde hesabımın tam olarak aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Buraya konu ile ilgili ekran görüntülerini ilave ediyorum.