to read complaints and reviews, or file yours.Qcar Rezervasyon İptali Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Qcar üzerinden 11-14 Ağustos tarihleri arasında Ankara YHT Gar teslim noktasından teslim almak üzere, ofiste ödemeli olacak şekilde bir araç rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon numaram 8_be5659a’dır.
Bu rezervasyonu iptal etmek için müşteri hizmetleriyle tam 3 kez görüştüm. Her görüşmede “yarın iptal edilir” ve “iptalinizi sağlayacağız” şeklinde bilgi verildi ancak buna rağmen rezervasyonum hâlâ sistemde aktif olarak görünmektedir. Sürekli iptal edileceği söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması, yanıltıcı bilgilendirmeye ve gereksiz mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
İptal talebimi defalarca iletmeme rağmen sonuç alamadığım için, rezervasyonumun acilen iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, müşteri taleplerinin yerine getirilmemesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
. Her aramamda “iptal edilecek” bilgisi verilmesine rağmen rezervasyon sistemde aktif görünmeye devam etmektedir. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de olası bir no-Show veya farklı bir işlem uygulanıp uygulanmayacağı konusunda endişe duymama neden olmaktadır. İptal talebimin acilen işleme alınmasını istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
