to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Tamamlanmadı, Hesaba Erişilemiyor Ve Yanlış SMS Bildirimi
15.05.2026 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’teki 12863562 numaralı BES sözleşmem için iptal işlemi başlattım. Mobil uygulamada uzun süre “işleminize devam ediyoruz” ifadesi göründü, işlem sonucuna dair net bir bilgi verilmedi.
22.05.2026 tarihi itibarıyla uygulamaya artık giriş yapamıyorum. Buna rağmen telefonuma “12863562 numaralı bireysel emeklilik hesabınızın fon değişimi gerçekleşmiştir” şeklinde SMS geldi. Uygulamaya erişemediğim için ne aktif bir sözleşme görebiliyorum ne de iptal sürecimle ilgili durumu takip edebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “aktif bireysel emeklilik sisteminiz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem iptal işleminin durumu hakkında bilgi alamıyorum hem de yatırdığım katkı paylarının akıbetini göremiyorum.
15.05.2026 tarihinde iptali başlatmama rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade ya da kısmi ödeme yapılmadı. İptali başlatılan BES sözleşmeme ait tüm birikim ve kesintilerin, yasal süreler de dikkate alınarak, gecikme olmadan bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
