İzinim Dışında Açılan Otomatik BES Hesabının Kapatılamaması Ve İade Sorunu

Garanti üzerinden ahe bireysel emeklilik kapsamında adıma otomatik olarak bir BES hesabı açılmış. 14 Temmuz tarihinde açılan bu hesabı 16 Temmuz’da fark ettim ve hemen sonlandırmak istedim. O tarihten bu yana sistemi kullanarak defalarca sonlandırma denemesi yapmama rağmen iptal işlemi bir türlü gerçekleşmedi, hesabım kapanmadı.

Bu durum üzerine ahe mobil üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede bana, iptal için 1 gün sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine ve her seferinde yeniden denememe karşın hem süreç ilerlemedi hem de hesabımdaki para tarafıma iade edilmedi. Şu an itibarıyla yaklaşık 4 gündür iadem gerçekleşmiyor.

İsteğim, bilgim ve onayım dışında açılan bu otomatik BES hesabının derhal sonlandırılması ve kesinti yapılmaksızın biriken tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca bundan sonra iznim olmadan bu şekilde bir hesap açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.