Yurtdışı Siparişim İçin Asav Lojistikten Kargo Bilgileri Ve Resmi Açıklama Talebi

Amazon üzerinden yaptığım yurt dışı alışverişimde kargo hizmeti Asav (Kerry) Lojistik tarafından sağlandı. Bu alışveriş kapsamında Ankara’ya teslim edilmesi gereken, sorunlu olduğunu düşündüğüm bir gönderiyle ilgili olarak firmanın elinde bulunan geçmişe dönük gönderi detaylarını talep ettim. Özellikle ilgili kargoya ait takip numarası üzerinden hareket tarih ve saatleri, işlem kayıtları ve benzeri gönderi bilgilerinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini istedim.

Yaklaşık bir ayı aşkın süredir şirket merkeziyle hem yazılı hem de sözlü olarak defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, sadece inceleme yapılıp dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde sonuç paylaşılmıyor. Talebime dair ne yazılı bir açıklama ne de resmi bir yanıt alabilmiş değilim.

Asav Lojistik’in, söz konusu gönderiyle ilgili tüm hareket ve işlem kayıtlarını, ellerinde bulunan geçmiş kargo bilgilerini açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak iletmesini ve bu gecikmenin gerekçesine dair resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.