Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Ve Amazon’dan Yanıltıcı Sipariş Bilgisi

20.03.2026 tarihinde saat 23.58 civarında TikTok’ta “A101” adıyla görünen bir uygulama üzerinden işlem yaptık, ancak 6.999 TL tutarındaki harcamanın kredi kartı ekstremizde Amazon firması tarafından çekildiğini gördük. İşlem gerçekleştikten hemen sonra bunun dolandırıcılık olduğunu fark edip Amazon müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede, işlemin şüpheli işlem kapsamında olduğu, siparişin askıya alındığı, ürünün gönderilmeyeceği ve durumun incelenmesi için kayıt oluşturulup ilgili departmana iletileceği tarafımıza açıkça bildirildi.

Daha sonra 27.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede ise müşteri temsilcisi, önceki bilginin aksine siparişin aslında askıya alınmadığını, üç üründen ikisinin durdurulduğunu, bir tanesinin ise gönderildiğini ifade etti. Yani hem ilk görüşmede yanlış yönlendirilerek mağdur edilmeme neden olundu, hem de sipariş içeriği dolandırıcı tarafından verilmiş olmasına rağmen, ürünlerle ilgili bilgi paylaşımı yapılarak KVKK kapsamında kişisel veri güvenliği konusunda endişe yaratıldı.

Ayrıca ürünlerin gönderildiği adrese ait isim ve adres bilgilerinin bize ait olmadığı teyit edildi. Buna rağmen Amazon, KVKK gerekçesiyle tarafımıza sipariş numarası veya detaylarını yazılı olarak paylaşmadı, ancak kart hareketlerimiz ve kart numaramızın son hanesinden çekilen tutarı teyit etti. Bankaya harcama itirazı ve ters ibraz için başvurduğumuzda ise SMS şifresiyle onay verildiği gerekçesiyle talebimiz işleme alınmadı. Bu durumda, özellikle Amazon müşteri temsilcisinin “işlemi askıya alıyorum, gönderim olmayacak” demesine rağmen ürünün gönderilmiş olması mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşanan bu süreçte hem güvenlik açısından hem de KVKK kapsamında ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şüpheli olduğu belirtilen işlemin tam olarak askıya alınmaması, ürün gönderiminin engellenmemesi ve buna rağmen bize eksik ve çelişkili bilgi verilmesi kabul edilebilir değildir. 6.999 TL tutarındaki bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesinin sağlanmasını ve bu hatalı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kişisel verilerin korunması ve kart güvenliği bakımından tüm yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden bildiriyorum.