Yazılım Desteği Olmadan Rode X XCM50 Kullanamıyorum Ve Ek Maliyet Katlandım

Amazon.com.tr üzerinden 10 Temmuz 2025 tarihinde Rode X xcm50 model bir ürün satın aldım. Ürünü aldığım günden beri yazılım desteğiyle ilgili sorun yaşıyorum; ürünün vaat edilen yazılım desteği fiilen yok ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde ürünü kullanabilmek için, ürünün kendi yazılımı yeterli olmadığı için farklı üçüncü taraf firmalara ait ek yazılımlar satın almak zorunda kaldım ve ayda yaklaşık 15–20 dolar ödeyerek ancak bu şekilde ürünü istediğim gibi kullanabildim. Artık bu ek maliyetten sıkıldığım ve ürünün kendi yazılım desteğiyle sorunsuz şekilde çalışmasını beklediğim için bu şekilde kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak Amazon destek sistemine yazdığımda, ürünün iadesi için talepte bulundum; ancak 30 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve servisle görüşmem istendi. Ancak yaşadığım problem donanımsal ya da servislik bir arıza değil, ürünün yazılım desteğinin olmamasıyla ilgili olduğu için bu yönlendirmenin sorunu çözme ihtimali bulunmuyor.

Ürünü aldığım günden beri devam eden ve ürünün kullanımını doğrudan etkileyen bu yazılım desteği sorunu ve katlanmak zorunda kaldığım ek maliyetler nedeniyle, Rode X xcm50 için ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.