Yaşlı Babam İçin Geciken Teslimat Ve Tek Taraflı İptal Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

13.08.2026 tarihinde Amazon üzerinden mayjet adlı satıcıdan, İzmir’de ikamet eden yaşlı babam için “TCL One Touch 4022s Tuşlu Telefon Gri” ürününü 2.899 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün alıcıya teslim tarihi 14.08.2026 olarak görünüyordu.

Teslim günü geldiğinde Amazon’dan tarafıma “nakliyeniz gecikti” başlıklı bir e-posta ulaştı ve teslimat tarihinin 21–25 Ağustos 2026 tarihleri arasına ertelendiği bildirildi. Bu gecikme süresince babamla sağlıklı iletişim kuramamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Tüm bu gecikmeye katlanmışken, dün gelen yeni bir e-posta ile siparişimin bu kez “teknik bir aksaklık” gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Günlerce bekletildikten sonra siparişin iptal edilmesiyle mağduriyetim daha da arttı. Firma tarafı ise sadece yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dilediğini ve ücret iadesi yapacağını ileterek konuyu kapatmaya çalıştı.

Aynı ürünün halen Amazon’da aynı satıcı tarafından satışta olduğunu görüyorum. Ürün ortada, satış devam ederken siparişimin önce geciktirilmesini, ardından da teknik aksaklık gerekçesiyle iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Talebim, sipariş verdiğim “TCL One Touch 4022s Tuşlu Telefon Gri” ürününün tarafıma aynı fiyattan, ek bir mağduriyet yaratılmadan ve mümkün olan en kısa sürede gönderilmesidir.

Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.