Yasal İade Sonrası Hesabım Haksızca Kısıtlandı

Amazon Türkiye hesabımda yaklaşık birkaç ay önce 60.000₺ değerinde bir telefon ve yanında 300₺ değerinde bir kılıf satın aldım. Kılıfı beğenmediğim için yasal hakkımı kullanarak ilk kez iade ettim. Bu işlemin ardından, Amazon Türkiye hesabıma fiziksel alışveriş yapmamı engelleyen bir kısıtlama getirildi. Hesabımın diğer bölümlerinde herhangi bir sorun yaşanmıyor.

Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve ilgilenilmedi. Tarafıma gönderilen bildirimde iade politikasını ihlal ettiğim belirtilmiş, fakat böyle bir durum söz konusu değil; tamamen yasal hakkımı kullandım ve daha önce hiç iade yapmamıştım.

Sipariş numaramın son 5 hanesi: 97922. Sadece bu hesabımda böyle bir sorun yaşadım.

Yasal hakkımı kullandığım için cezalandırılmak istemiyorum. Amazon Türkiye hesabımın tekrar fiziksel alışverişe açılmasını talep ediyorum.