Yanlış Ve Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, İade Tutarı Gecikiyor

26 Mart 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Adidas Erkek Grand Court 2.0 model ayakkabı siparişi verdim. 28 Mart 2026’da teslim edilen kargo kutusundan ise bambaşka bir marka ve daha önce kullanılmış bir ayakkabı çıktı. Ürün hem yanlış hem de kullanılmış olduğu için aynı gün, 28 Mart 2026’da iade sürecini başlattım ve ürünü iade ettim. İlgili sipariş numaram 403-7060584-2400302’dir.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve normalde sipariş verildiği anda karttan hemen çekilen tutarın iade sürecinde bu kadar bekletilmesini kabul edemiyorum. 31 Mart 2026’dan bu yana para iademin kartıma yansımasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana iade süresi olarak 14 gün olduğunu söylediler, ancak hatalı ve kullanılmış ürün gönderen taraf ben değilim, buna rağmen mağdur edilen ben oluyorum.

Sipariş esnasında anında tahsil edilen tutarın, yanlış ve kullanılmış ürün gönderilmesine rağmen iade aşamasında 14 gün boyunca bekletilmesini hem adil hem de mantıklı bulmuyorum. Para iademin gecikmeden, en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin bu kadar süre bekletilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.