Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimi, Sistem Hataları Ve Yetersiz Tazminat

1 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü 7 Eylül tarihinde randevulu olarak teslim alma niyetindeydim. Öncesinde defalarca Amazon’u “Sistemde problem var, ürün şu anda sipariş halinde gözüküyor, lütfen kontrol edin” şeklinde uyarmış olmama rağmen ürün günlerce depodan çıkmadı.

Yoğun baskılarım sonucunda, depodan çıkışı ve bana ulaşmasının iki–üç gün süreceği söylenen ürün, sürpriz bir şekilde bir gecede ve daha önce iadesi yapılmış, hasarlı, eksik, yastıkları farklı renkte ve özensiz bir biçimde tarafıma teslim edildi. Bu süreçte Hawk firması ile yaptığım görüşmede, FAB e1 serisini Amazon’a özel ürettiklerini, bu nedenle Amazon’un kalite kontrolünü bizzat yapabileceklerini, gerekirse parça değişimi sağlayabileceklerini, değişim sürecinde Amazon’un yardımcı olabileceğini belirttiler.

Uzun süredir ciddi tutarlarda alışveriş yapan bir Prime üyesi olarak özellikle belirtmek isterim ki, Amazon hem sistemsel olarak hem de sistem içerisindeki çalışanların yetersizliğiyle benim gözümde sınıfta kalmıştır. Tüm bu yaşananların üzerine hesabıma yalnızca özür mahiyetinde 200 TL bakiye yüklenmesi de adeta işin tuzu biberi olmuştur.

Sonuç olarak iade işlemini gerçekleştirdim ve Prime üyeliğimi askıya aldım. Benden çalınan zamanın ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin hesabını gerekli mecralarda arayacağımı belirtmek istiyorum.