Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Deodorant Teslimatı Talebi

Amazon.com.tr üzerinden toplam 9 adet deodorant siparişi verdim ancak 3 Eylül 2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda kutudan 3 adet Raid marka sinek ilacı çıktığını gördüm. Yani siparişimle tamamen alakasız ürün gönderildi.

Ürünler “iade grubuna girmiyor” göründüğü için sistem üzerinden iade veya değişim süreci başlatamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de internet sitesi üzerinden çözüm bulabildim, ayrıca ulaşabileceğim net bir müşteri hizmetleri yetkilisi veya muhatap da bulamıyorum. Sipariş numaram 5320****27’dir.

Yanlış gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve aslında sipariş verdiğim 9 adet deodorantın gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.