Yanlış Ürün Gönderildi, 3.870 TL İade Ve Doğru Kedi Maması Talebi

17 Eylül’de Amazon uygulaması üzerinden Asmin Pet Market adlı satıcıdan Brit Care Senior Light kilo kontrollü kedi maması siparişi verdim. Ancak paket elime geçtiğinde ürün yerine Quik Bird marka muhabbet kuşu yemi gönderildiğini gördüm. Yani ödediğim ürünle gönderilen ürün tamamen farklı.

Sipariş numaram 406-5596815-7591528 ve bu sipariş için 3.870 TL ödeme yaptım. Amazon üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem iade talebini kabul etmiyor, satıcıya ise hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Yaklaşık 2–3 gündür hem uygulama üzerinden hem de telefonla Amazon’a ulaşmaya çalışıyoruz; telefon hattında uzun süre beklememize rağmen herhangi bir çözüm ya da net bir geri dönüş alamadık.

Ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim mamayı alamadığım gibi, yanlış gönderilen ürünün bedelini ve 3.870 TL tutarındaki asıl ödemenin akıbetini de bilemiyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, 3.870 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya sipariş ettiğim Brit Care Senior Light kilo kontrollü mamanın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.