Yanlış Teslimat, Geri Ödeme Yok Ve Satıcı Cevap Vermiyor

Amazon üzerinden bay teknoloji sanayi – Braun Shop isimli satıcıdan Braun Series 3+ elektrikli tıraş makinesi yedek başlığı satın aldım. Siparişimin kargo sürecinde Yurtiçi Kargo ürünü yanlış kişiye teslim etti ve ürüne ulaşabilmek için 4 gün boyunca büyük zorluklar yaşadım. Normalde 27 Haziran Cumartesi günü teslim edilmesi gereken ürün, 23 Haziran Salı günü başka bir kişiye teslim edilmiş göründü.

Tüm bu aksaklıklardan sonra ürün nihayet elime ulaştıktan sonra, 26 Haziran Cuma günü Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ve Amazon’un sağladığı iade formu ile birlikte ürünü aynı gün Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Amazon İade Numaram DRYdg4JMRRMA, sipariş numaram ise 404-5865111-8080350’dir.

Satıcı bay teknoloji sanayi – Braun Shop’u defalarca aramama rağmen kendilerine ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Amazon üzerinden satıcıya mesaj göndermeme rağmen yine bir geri dönüş alamadım. Ne kargo sürecindeki mağduriyetim ne de iade sürecindeki belirsizlik konusunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşadım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve kargo ile satıcı iletişimi konusundaki aksaklıkların incelenerek tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.