Yanlış İade Bilgisi Nedeniyle Çifte Ayakkabı Almak Zorunda Kaldım

28 Eylül 2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 3.600 TL ödeyerek bir adet Salomon Ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının iç kısmında ciddi bir deformasyon oluştuğu için ürünü Şubat ayının ortasında inceleme amacıyla Amazon’a geri gönderdim.

Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ayakkabı için ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kendime yeni bir ayakkabı aldım. Ancak daha sonra tekrar görüştüğümde, depo tarafından iadenin kabul edilmediği ve ücret iadesi yapılmayacağı, ayakkabının da tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ayakkabı 10 Mart’ta bana geri ulaştı ve bu süreçte verilen yanlış bilgi nedeniyle hem yeni ayakkabı almak zorunda kaldım hem de mağdur oldum.

Amazon’un, ilk aşamada tarafıma iletilen ücret iadesi taahhüdünü yerine getirerek tutarı kredi kartıma geri ödemesini veya en azından yaşadığım mağduriyeti giderecek tutarda bir harcama kuponu sağlamasını talep ediyorum.