Amazon Salomon Ayakkabısında Kısa Sürede Astar Yırtılması Ve Üretim Hatası

11.11.2024'de Amazon üzerinden 4.649 TL ödeyerek Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük şehir içi kullanımda, toplam yaklaşık 27 gün giydim. Bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının üst tarafındaki astar yırtıldı, üst bölgede üç farklı yerde delik oluştu ve malzeme adeta çürümüş gibi bir hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Amazon üzerinden garanti kapsamına göndererek incelemeye alınmasını talep ettim. Süreçte bana hem değişim hem de ücret iadesi seçeneği sunuldu, ben de her iki seçeneğe de olumlu yaklaştığımı belirttim. Buna rağmen depodan “müşteri kaynaklı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürünün arızasının kullanıcı hatası olduğu bildirildi.

Ayakkabının çok kısa sürede, üstelik sadece normal şehir içi kullanımda bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Amazon’dan, ürünümün yeniden adil bir şekilde incelenmesini ve haklı bulunmam durumunda ya ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.