Yanlış Çoklu Hesap İddiası Ve Sipariş İptali Nedeniyle Mağduriyet

29.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Stanley 2.3 termos, Stanley 1.9 termos ve Stanley 0.47 termos siparişlerimle ilgili yaşadığım ödeme sorunu nedeniyle defalarca kez tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Ödeme problemi çözüldükten sonra ise, haneye fazladan sipariş verdiğim gerekçesiyle 406-8172166-2667525 ve 407-7007790-0961968 numaralı siparişlerim iptal edildi.

Durumu detaylı şekilde açıklamama rağmen tarafıma, birden fazla hesap kullandığımın tespit edildiği yönünde bir gerekçe sunularak siparişlerime engel olundu ve mağdur edildim. Benim böyle bir çoklu hesap kullanımı yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda yetkili ve konuyu çözebilecek biriyle de görüştürülmüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konunun farklı bir birim tarafından incelendiği, kendilerinin yapabileceği bir işlem olmadığı söylenerek görüşmem sonlandırıldı ve ilgili birime ulaştırılmadım.

Amazon’dan, iptal edilen siparişlerimin geçerli hale getirilmesini, varsa hesabıma uygulanan kısıtlamaların kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana yöneltilen “birden fazla hesap kullanımı” iddiasının somut olarak kanıtlarıyla birlikte açıklanmasını ve bu süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.