Yanıltıcı Ürün Görseli Ve İade Engeli Nedeniyle 999,60 TL Geri Ödeme Talebim Reddedildi

Amazon.com sitesi üzerinden Venatura d3K2 d vitamin takviyesi siparişi verdim. Ürün görselinde yer alan içerik bilgilerine güvenerek 1 adet pazartesi, 3 adet de bugün teslim edilmek üzere toplam 4 adet aldım ve 999,60 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürünlerin etken maddeleri görseldeki üründen farklıydı, yani sitede gösterilen ürünle gönderilen ürün birebir aynı değil.

Bu nedenle Amazon hesabım üzerinden iade talebi oluşturmak istedim fakat sistem, “almış olduğunuz ürün iadeye uygun değildir” uyarısı vererek başvurumu kabul etmiyor. İki gündür farklı denemelerle iade oluşturmaya çalışmama rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamadım, canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden destek alamadım. Hem görseldeki üründen farklı içerikte ürün gönderilmesi hem de iade talebimin sistem tarafından engellenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 4065045423-7973967’dir. Yanlış/yanıltıcı ürün görseliyle gönderilen bu ürünler için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 999,60 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.