Yanıltıcı Gramaj Ve İade Engeli: Amazon Siparişimde Mağduriyet

Amazon üzerinden 407-4948978-2565159 numaralı siparişimle, açıklamasında ve ürün fotoğrafında 60 gram olarak belirtilen iki adet Hayfene marka zerdeçal satın aldım. Ancak 18 Aralık’ta verdiğim ve 20 Aralık’ta teslim aldığım bu siparişte, ürünler 50’şer gramlık paketler olarak gönderildi. Ürünü 60 gram olarak satışa koyup 50 gram olarak göndermek hem yanıltıcı hem de benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır.

Ayrıca ürünle ilgili olarak tarafıma, iade edilemeyecek kategoride olduğuna dair bir e-posta gönderildi. Hem eksik gramajla ürün göndermek hem de sonrasında “iade edilemez” denilmesi, Tüketici Hakları açısından da kabul edilebilir bir durum değildir. Durumu gösteren fotoğrafları da ekleyerek bu tutarsızlığı açıkça ortaya koyuyorum.

Ürünün ilan edildiği gramajda teslim edilmemesi nedeniyle, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.