to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teslimat Görünürken Ödeme Aşamasında Kargo Ücreti Çıktı
Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerde sepetime eklediğim ürünlerde “ücretsiz teslimat” ibaresi görünmesine rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde sistem sürekli olarak kargo ücreti ekliyor. Bu durum tek seferlik değil, her seferinde tekrarlanan bir sorun haline geldi.
Sepet tutarım ücretsiz teslimat için gereken sınırı karşıladığı halde, son aşamada kargo ücretinin yansıtılması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, ürünü önce normal kargo ücretiyle almamı, ardından kargo ücretini iade edebileceklerini söylediler. Ücretsiz teslimat ibaresi açıkça görünürken benden önce ücret ödememi, sonra iade talep etmemi istemeleri bana mantıksız ve tüketiciye yük bindiren bir yaklaşım olarak geliyor.
Amazon’dan, sepette “ücretsiz teslimat” ibaresi görünen ürünlerde ödeme adımında herhangi bir kargo ücreti çıkmamasını ve bu teknik/altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşayan kullanıcılara da gereğinin yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Amazon üzerinden ücretsiz teslimat ibaresiyle ürün ekliyorum, ödeme aşamasında kargo ücreti çıkıyor ve bu durum her seferinde tekrarlıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, normal kargo ücretiyle alıp iade talep etmemi önerdiler, ancak henüz bir geri dönüş alamadım.
