Amazon Türkiye'de İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Amazon Türkiye sitesi üzerinden 02.03.2026 tarihinde bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 05.03.2026 tarihinde iade ettim ve 06.03.2026 tarihinde iadenin Amazon tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir muhatap bulamıyor, tarafıma sadece bankanın reddettiği söyleniyor ancak hem somut bir açıklama yapılmıyor hem de param iade edilmiyor. Sipariş numaram 402-7816741-4331511’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ürün bedelinin derhal hesabıma yatırılmasını ve iade–ödeme sürecine ilişkin detaylı açıklamanın yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.