Üç Yıllık Garanti Kapsamındaki Monitör İade Talebim Amazon Müşteri Hizmetleri Tarafından Reddedildi

MSI G2412 model monitörümü 3 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvurdum ve servis incelemesi sonucunda monitör için değişim veya para iadesi yapılması gerektiğine dair olumlu rapor verildi.

Bu rapora rağmen, Amazon müşteri hizmetleri ile yaklaşık 30 dakika önce yaptığım görüşmede, kendi politikalarına göre garanti süresinin 2 yıl olduğunu, bu nedenle değişim ya da iade işlemi gerçekleştirmeyeceklerini söylediler. Hem ürünün 3 yıl garanti kapsamında olması hem de yetkili servisten olumlu iade/değişim raporu çıkmış olmasına rağmen Amazon’un bu raporu dikkate almamasını kabul edemiyorum.

Amazon’dan, 408-7563319-4448341 numaralı siparişim için yetkili servisin verdiği rapor doğrultusunda para iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.