Üç Defa Sipariş Verilen Polar Bottle Ürününün Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden Andoutdoor satıcısından Polar Bottle 202552 Insulate adlı ürünü 17 Eylül 2026 tarihinde sipariş ettim. Ertesi gün Amazon sisteminde DHL kargo takip numarası tanımlandı ancak DHL’nin kendi sitesinde bu numaraya ait hiçbir işlem görünmedi. Bu siparişim tarafıma hiçbir bilgi verilmeden 30 Eylül 2026 tarihinde iptal edildi ve 509 TL’lik ücret iadesi yapıldı.

Aynı ürünü 30 Eylül 2026 tarihinde tekrar sipariş ettim. Yine sistemde ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, verilen takip numarasıyla sorgulama yaptığımda herhangi bir gönderi çıkmadı ve ürün hiç elime ulaşmadı. Bu siparişimi de sistem üzerinden iptal edemedim ve şu anda ikinci siparişe ait 509 TL tutarındaki ödeme hala hesabıma iade edilmedi.

Ürünün fiyatı daha sonra düştüğü için Polar Bottle 202552 Insulate modelini üçüncü kez sipariş verdim. Bu siparişte de sistemde ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, takip numarası üzerinden bakıldığında yine herhangi bir gönderi yok ve ürün bana teslim edilmedi.

Tüm bu süreçte Amazon müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm ancak ne kargolarım ne de iade sürecimle ilgili net bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Andoutdoor isimli mağazanın Amazon üzerindeki yorumlarının büyük çoğunluğunun olumsuz olduğunu ve bu olumsuz yorumların önemli bir kısmının da benim yaşadığım sorunla benzer nitelikte olduğunu görüyorum. Ürünün gerçekten gönderilmesini ve elime ulaşmasını, ikinci sipariş için bekleyen 509 TL tutarındaki ücret iadesinin ise bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.