The North Face Ayakkabısının Tabanı Kısa Sürede Ayrıldı, Amazon 30 Gün Kuralıyla İadeyi Reddetti

Amazon üzerinden 6 Aralık tarihinde satın aldığım The North Face Hedgehog model ayakkabının tabanı, ürünü yalnızca 5–6 kez giymeme rağmen ayrılmış ve ayakkabı tamamen kullanılamaz hâle gelmiştir. Sıfır olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede dağılması ve tabanın adeta çürümüş olması, üretim hatası ve açıkça ayıplı mal satıldığını göstermektedir.

Üründeki sorunu 15 Ocak tarihinde fark ettikten sonra Amazon ile iletişime geçtiğimde, teslim tarihinden 30 gün geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir. Teslimatın üzerinden yaklaşık 30 gün geçmiş olması gerekçe gösterilerek talebim reddedilmiştir. Ürünü son derece normal koşullarda ve kısa süre kullanmış olmama rağmen bu durumun benim kullanım hatamdan değil, üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığı açıktır. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım ürün fiilen çöpe gitmiştir.

Amazon’un ayıplı ve kusurlu bir ürünü satmasına rağmen, ürün bu kadar kısa sürede bozulduğu halde “30 gün geçti” gerekçesiyle sorumluluk almaması, hem tüketici haklarına hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir tutumdur. Üretim kaynaklı bu kusur nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının iade alınarak ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.