Teslimat Sorunu Nedeniyle Sipariş İade Edildi Ve Açıklama Alınamadı

Amazon’dan verdiğim siparişlerde iki seferdir aynı problemi yaşıyorum. “Paketiniz nakliye sırasında meydana gelen bir sorundan etkilenmiş olabilir” bahanesiyle kargom keyfi şekilde teslim edilmiyor ve hiçbir şekilde bana ulaşmadan doğrudan iade ediliyor. Takip ekranında “potansiyel teslimat sorunu” uyarısı çıkıyor, ancak bu sorunun ne olduğu açıkça belirtilmiyor.

Çağrı merkezini ve canlı desteği aradığımda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı; sürekli geçiştirilerek net ve somut bir bilgi verilmedi. Açıkçası Amazon’un bu süreci yönetme biçimi, markayı adeta bir “çocuk oyuncağı”na çevirmiş gibi duruyor ve bu kayıtsızlık beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Müşteri olarak sipariş verdiğim ürünün hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iki kez üst üste iade edilmesini kabul etmiyorum.

Bir sonraki siparişimde aynı sorunu yaşamayacağımı nereden bileceğim, bunun garantisini bana nasıl vereceksiniz, bilmek istiyorum. Yaşanan bu teslimat sorunlarının gerçek sebebinin net ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini, gerekli incelemenin yapılarak adres ya da bölge kaynaklı bir engel varsa bunun çözülmesini ve aynı durumun tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. 405-8899969-5871522 numaralı siparişimde 16–18 Ağustos 2026 tarihleri arasında yaşadığım bu süreçte uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.