Teslimat Gecikmesi Ve İade İşlemi Başlatılamaması

Amazon Türkiye üzerinden İntex Küçük Timsah Deniz Havuz ürününü mağaza satıcısından satın aldım. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli sadece 1-2 günlük gecikme olduğu yazıyor.

Bu ürünü yeğenime tatil hediyesi olarak almıştım ve zamanında teslim edileceği söylenmesine güvenerek söz verdim. Teslimat geciktiği için hem sözümü tutamadım hem de aile içinde çok zor durumda kaldım. Üstelik bugün itibarıyla hala sistemde 1-2 gün daha gecikme görünüyor ve belirsizlik devam ediyor.

Gecikme nedeniyle artık bu ürüne ihtiyacım kalmadığı için iade talep etmek istedim ancak “İadeniz başlatılamıyor, ürün tedarik sürecinde” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hem ürünü alamıyor hem de iade sürecini başlatamıyor olmak beni gerçekten mağdur etti ve çok üzüldüm.

Ürünün bu aşamada acilen iptal edilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve süreçteki belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.