Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Şikayeti

5 Ekim tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Samsung 26fe model bir telefon satın aldım ve 47.799 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulduktan sonra kargonun 2 gün sonrasına planlandığı bilgisi verildi. Ancak 7 Ekim tarihinde ürün teslim edilmedi, 8 Ekim tarihinde ise mutlaka teslim edileceği söylendi.

Bu süreç devam ederken ürünün fiyatı hem Amazon’da hem de diğer sitelerde 47.000 TL seviyesine geriledi, ancak ürünü teslim alacağımı düşündüğüm için bu durumu önemsemedim. Bugün ise Amazon’dan, teslimat tarihinin net olmadığı, şu an için tarih veremedikleri ve istersem siparişi iptal edebileceğime dair bir mesaj aldım. Aynı anda ürünü tekrar kontrol ettiğimde, fiyatın yaklaşık 54.000 TL seviyesine yükseldiğini ve gün içi teslimat olarak göründüğünü fark ettim.

Stokta görünen bir ürünün 4 gün boyunca teslim edilmemesi, ardından teslim tarihi verilemeyip iptal seçeneği sunulurken aynı ürünün daha yüksek fiyata ve “gün içi teslim” şeklinde satılmaya devam etmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kocaeli’de teslim edilmesi gereken, sipariş numarasının sonu 1544 ile biten bu alışverişimde yaşadığım gecikmenin ve fiyatlama sürecinin açıklanmasını, ürünümün ilk satın aldığım fiyattan ve gecikmeksizin teslim edilmesini, aksi halde tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.