Teslimat Adresi Yanlış Olduğu İçin Siparişim Geri Döndü Ve Destek Yanıtsız

Amazon üzerinden mutfak evyesi düzenleyicisi isimli ürünü 403-6024559-4901903 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş sürecinde iki defa arandım ve her seferinde teslimat adresimi telefonla tekrar verdim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ürünüm elime ulaşmadı.

Son olarak dün tarafıma, adresimi bulamadıkları için teslimat yapılamadığı ve kargonun iadeye düşürüldüğü yönünde mesaj geldi. Adresim Gaziantep ili Şehitkamil ilçesinde bulunuyor ve adres bilgilerimi defalarca paylaşmış olmama rağmen, hiçbir onayım alınmadan kargonun iade sürecine sokulmasını Amazon gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım. Kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmişti ancak yaşanan bu süreçte ne kargo şirketinden ne de Amazon’dan tatmin edici bir bilgilendirme alamadım, ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Hem zaman kaybımın hem de mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yeniden ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.