Amazon'dan Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Acil Açıklama Ve Hızlı Gönderim Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 7 Haziran tarihinde Spigen araç telefon tutucu siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 405-6009743-9090704’tür.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firmasının bana dönüş yapacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine ben kargo firmasını aradım, onlar da dönüş yapacaklarını belirttiler fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Hem Amazon hem de kargo firması sürece dair hiçbir şekilde ilgilenmiyor ve ortada bırakılmış durumdayım.

Ürünün şu anda nerede olduğunu, neden bu kadar geciktiğini ve teslimatın ne zaman yapılacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.