Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden 406-5709500-2155526 numaralı siparişimde bir adet mouse ve bir adet 1 litre kolonya satın aldım. Mouse, Ne Kolay nakliye firması tarafından sorunsuz şekilde teslim edildi; ancak 1 litre kolonyayı getirecek olan DHL Ankara Abidinpaşa Şubesi'nin, adres hatalı gerekçesiyle ürünü Amazon’a geri bildirdiğini öğrendim.

02.12.2025 ve 03.12.2025 tarihlerinde Amazon canlı destek bölümüne defalarca durumu iletip şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde “yarın gelecek” denerek oyalandım, fakat ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Amazon’a açıkça, aynı siparişteki diğer ürünün aynı kayıtlı adresime başarıyla teslim edildiğini, sistemlerinde zaten tek bir adresimin olduğunu ve bir hata varsa sayfamdan kontrol ederek bana dönüş yapmaları gerektiğini ilettim. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve müşteri olarak söylediklerime itibar edilmediğini hissettim.

Ayrıca DHL Abidinpaşa Şubesi'nin, daha önce MNG iken ve DHL olduktan sonra Şikayetvar üzerinde sayfalarca şikayet aldığını da gördüm. Tüm bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle, teslim edilmeyen 1 litre kolonyaya ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.