Teslim Edilmeyen Ürün, İptal Edilemeyen Sipariş: Amazon’da Çözüm Bekleyen Mağduriyet

1 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden satıcısı Amazon olan bir yürüyüş bandı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistem üzerinden de siparişi iptal edemiyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde önce ürünün iptal edilemediğini söylediler, daha sonra ise talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak verilen hiçbir dönüş sözü tutulmadı, kimse benimle iletişime geçmedi ve ne iptal ne de iade konusunda somut bir adım atılmadı.

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve bu kadar uzun süre hem ürüne ulaşamamak hem de iptal edememek mağduriyet oluşturdu. Yürüyüş bandı siparişimin artık kesin olarak iptal edilmesini ve ücret iadesinin derhal yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.