Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

6 Eylül tarihinde Amazon üzerinden Rayban Meta akıllı gözlük siparişi verdim. Ürünümün teslimatı için yaklaşık 20 gündür beklemekteyim. İstanbul Çekmeköy adresine teslim edilmesi gereken ürün, ben yurt dışındayken kargo firması tarafından şahsıma teslim edilmiş gibi sisteme girilmiş. Oysa ürünü kesinlikle teslim almadım.

Bu durum üzerine hem Amazon müşteri hizmetleriyle (sesli ve yazılı olarak), hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her defasında sadece kayıt oluşturulduğu ve konunun takip edildiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 171-7473581-4768344. Ürün için kredi kartı ile 20.500 TL ödeme yaptım.

Ben teslim almadığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.