Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

27 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ancak ürün, satıcı tarafından belirtilen süre içerisinde tarafıma gönderilm...

5 Haziran’da Amazon.com.tr üzerinden Google Pixel 6a için ön cam onarım seti siparişi verdim (Sipariş No: 405-2116927-3394720). Ürün elime hiç ulaşmadığı için iade talebinde bulundum. İade talebim alındı ve ürün depoya ulaştığında para iademin yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Şu anda iade kontrolü yaptığımda “iade zamanını aştın” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bir çözüm bulamadım. Ürünü teslim almadığım ve 610,96 TL (vergisiz) ödeme yaptığım halde mağdur edildim. Para iademin derhal yapılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

27 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ancak ürün, satıcı tarafından belirtilen süre içerisinde tarafıma gönderilm...

18 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden Samsung A06 model cep telefonu sipariş ettim. Sipariş verirken ürünün pazartesi günü en geç perşembe günü teslim edileceği belirtildi. Salı günü ise kargoya teslim edildiğine dair bir e-posta aldım. Ancak cuma günü kargo şirketini aradığımda, ürünün kendile...

31/08/2025 tarihinde Amazon Prime üzerinden verdiğim siparişi, 04/09/2025 tarihinde iade ettim. Kargo firmasından 06/09/2025 tarihinde ürünün Amazon’a ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen 1380 TL tutarındaki iadem hesabıma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyl...

Aralık ayında Amazon.com.tr üzerinden sipariş numarası 403-0350459-7689126 ile bir battaniye satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün olarak eşofman altı gönderildi. Hemen iade sürecini başlatarak ürünü geri gönderdim. İade sürecine ait bilgiler: Amazon iade kodu: RE294509 Amazon İade Numarası: Dy...

28.05.2025'de Cosori Airfryer ürünümü, sipariş numarası 404-1159844-1112317 ile Amazon üzerinden iade ettim. Ürünü DHL Kargo ile gönderdim ve Amazon sisteminde 'iade tamamlandı' olarak görülüyor. Amazon, yaklaşık 1 ay önce para iadesini yaptığını iddia ediyor; ancak bugüne kadar 6.599 TL tutarındaki...
Yorumlar