Teslim Edilmeyen Ürün, Bilgi Eksikliği Ve Geciken İade: Amazon Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

Amazon.com üzerinden Dynamic Walkfitpad t500 yürüyüş bandı satın aldım. Siparişi verirken özellikle 15 Aralık teslim tarihini seçtim ve bu tarihte ürünün elimde olacağı bilgisine güvenerek plan yaptım. Ancak 15 Aralık’ta ürün teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

16 Aralık’ta Amazon uygulamasından sipariş durumuna baktığımda, kargo firması Kolay Gelsin ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Kolay Gelsin’i aradığımda, ürünün satıcı tarafından kuryeye hiç teslim edilmediğini, bu nedenle Amazon ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca özür dilediler fakat ürünün nerede olduğu ve sürecin neden böyle ilerlediğiyle ilgili net hiçbir bilgi veremediler.

Ortada ne satıcıdan ne kargo firmasından ne de Amazon’dan net bir açıklama yok, kimin ne yaptığı belli değil. Yaşadığım bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Kredi kartımdan çekilen 5.140 TL’nin, ilgili siparişimin iptali ile birlikte tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen 19 Aralık’tan önce iade işlemi yapılamayacağının söylenmesi de mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Amazon’dan, bu şikayete konu olan 403-2036949-2337135 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve 5.140 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.