Teslim Edilmeyen Tencere İçin Amazon’dan Ücret İadesi Talebi

7 Şubat’ta Amazon.com.tr üzerinden 22 cm Leva döküm tencere siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla 2.217 TL olarak yaptım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 10 Şubat olarak görünüyordu, bu yüzden tüm gün ürünü bekledim ancak ne kargo geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Dün sipariş durumunda “kargoya verildi” yazarken bugün tekrar “sipariş verildi” şeklinde görünüyor. Yani sistemde bile tutarlı bir bilgi yok. Defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece ekranda ne görüyorsa onu söyleyebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Kargo firmasıyla görüştüğümde Amazon’un ürünü kendilerine teslim etmediğini söylediler. Aracı şirket olan Kolay Sepet ile görüştüğümde ise Amazon’un kendilerine ödeme yapmadığını, bu nedenle ürünü çıkaramayacaklarını ifade ettiler.

Bu süreçte ne ürünüm gönderiliyor ne de yasal hakkım olmasına rağmen ücret iadem gerçekleştiriliyor. Üstelik müşteri hizmetlerinden de sorunu çözecek nitelikte bir geri dönüş alamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmesini de kabul etmiyorum, 2.217 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.